T.E.M.I · Méthode
Notre méthode
Professionnalisme, précision et respect des délais. Trois engagements valables pour chaque dossier, quel que soit le mandant.
Nos engagements
Les standards sur lesquels nos clients peuvent compter.
Professionnalisme
Des experts qualifiés aux profils nautiques, techniques et assurance. Nous agissons en toute indépendance, protégeons la confidentialité de vos informations et appliquons les règles de l’art sur chaque dossier.
- Indépendance vérifiée avant chaque mandat
- Confidentialité stricte des documents et constats
- Communication claire et courtoise avec toutes les parties
Précision
Un rapport n’est utile que si chaque fait et chaque chiffre peuvent être vérifiés. Nous mesurons, photographions et documentons avant de conclure.
- Instruments étalonnés pour les sondages et tirants d’eau
- Photographies datées et localisées pour chaque constat
- Chaque rapport relu par un second expert
Respect des délais
Dans un sinistre, les délais protègent vos droits. Nous nous engageons sur des délais fixes et vous prévenons immédiatement de tout retard indépendant de notre volonté.
- Expert confirmé sous 1 heure
- Avis préliminaire sous 24 heures
- Réserves et notifications émises dans les délais légaux
Nos délais d’intervention
Délais fixes à compter de la réception de votre mandat. Le délai du rapport définitif court à partir de la réception de tous les documents.
Étape par étape
Chaque dossier suit le même déroulement, pour que vous sachiez toujours où il en est.
- T01
Mandat
Nous enregistrons le mandat, vérifions l’absence de conflit d’intérêts avec les parties et confirmons la mission par écrit.
- ≤ 1 h2
Désignation de l’expert
Un expert au profil adapté est désigné ; vous recevez ses coordonnées et son heure d’arrivée prévue.
- ≤ 24 h3
Intervention sur place
Inspection, mesures, photographies et prélèvements. Les parties intéressées sont convoquées pour un constat contradictoire.
- ≤ 24 h4
Avis préliminaire
Premières constatations, cause probable et mesures conservatoires recommandées, transmises sous 24 heures après l’intervention.
- 5
Analyse & chiffrage
Étude des documents, résultats de laboratoire et devis de réparation. Chaque chiffre est vérifié à sa source.
- ≤ 10 j6
Rapport définitif
Rapport complet relu par un second expert avant envoi, en anglais ou en français, sous 10 jours ouvrés après réception de tous les documents.
- 7
Suivi
Nous restons disponibles pour les questions des assureurs, dispacheurs et avocats, et pour appuyer le recours.
Demander une expertise
Pour une intervention urgente, appelez la permanence. Pour le reste, envoyez les détails ci-dessous.